Perguntas Frequentes (FAQ)
Tire suas dúvidas sobre a Sampa Sky Ticket, nossos serviços e políticas.
Legitimidade e Confiança
NÃO, não somos o site oficial. A Sampa Sky Ticket é um revendedor autorizado independente que comercializa ingressos oficiais e válidos para o Sampa Sky.
O site oficial do Sampa Sky é: sampasky.com.br
Somos uma empresa legalmente constituída (CNPJ: 44.692.342/0001-95) que oferece conveniência na compra de ingressos através da nossa plataforma online.
SIM, 100% válidos! Todos os ingressos que comercializamos são oficiais e originais, aceitos normalmente na entrada do Sampa Sky - Mirante do Vale.
Você receberá um voucher digital por e-mail que deve ser apresentado (impresso ou no celular) na entrada da atração.
Somos uma empresa legalmente registrada:
- ✓ CNPJ: 44.692.342/0001-95 (verifique na Receita Federal)
- ✓ Inscrição Estadual MG: 004230044.00-67
- ✓ Situação cadastral: ATIVA
- ✓ Endereço físico verificável
- ✓ Múltiplos canais de contato (WhatsApp, e-mail, telefone)
Transparência total: Disponibilizamos todas as nossas informações empresariais publicamente.
Compra e Pagamento
Aceitamos pagamento via PIX, com confirmação instantânea.
Importante: Não solicitamos senhas bancárias, dados de cartão de crédito ou qualquer informação além do necessário para processar a compra.
NÃO! Praticamos transparência total de preços:
- ✓ O preço exibido é o preço final
- ✓ Não cobramos taxa de conveniência
- ✓ Não cobramos taxa de processamento
- ✓ Não cobramos taxa de entrega (voucher digital)
"O que você vê é o que você paga" - conforme exigido pelo Código de Defesa do Consumidor.
Após a confirmação do pagamento via PIX (que é instantânea), você receberá:
- Voucher digital por e-mail com QR Code
- Instruções de acesso à atração
- Informações sobre horários e localização
Você pode apresentar o voucher impresso ou no celular na entrada do Sampa Sky.
Cancelamento e Reembolso
SIM! Você tem 7 dias corridos a partir da compra para desistir, sem necessidade de justificativa, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49).
Reembolso: 100% do valor pago, sem qualquer custo ou multa.
Como solicitar:
- Via e-mail: contato@sampaskyticket.info
- Via WhatsApp: (34) 99691-2233
Após o prazo do CDC, aplicamos nossa política de cancelamento:
- Mais de 48h antes do evento: Reembolso de 100%
- Entre 24h e 48h: Reembolso de 50%
- Menos de 24h: Sem reembolso
Exceções: Em caso de condições climáticas adversas ou problemas técnicos da atração, oferecemos reagendamento gratuito ou reembolso integral.
Segurança e Privacidade
SIM! Levamos a segurança dos dados muito a sério:
- ✓ Criptografia de ponta a ponta
- ✓ Conformidade total com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)
- ✓ Não armazenamos dados bancários
- ✓ Política de privacidade transparente
Jamais solicitamos: Senhas bancárias, dados completos de cartão de crédito ou informações desnecessárias.
NÃO vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing.
Compartilhamos apenas:
- Com a atração (Sampa Sky) para validar seu ingresso
- Com processadores de pagamento seguros (AnubisPay)
- Quando exigido por lei
Consulte nossa Política de Privacidade para mais detalhes.
Uso do Ingresso
- Apresente o voucher (impresso ou digital) na entrada
- Leve documento com foto para identificação
- Chegue com 15 minutos de antecedência
- Aproveite a vista incrível de São Paulo!
Local: Edifício Mirante do Vale - Praça Pedro Lessa, 110 - Centro - São Paulo/SP
SIM! Crianças até 7 anos e 11 meses têm gratuidade (mediante comprovação de idade).
Importante: A criança deve estar acompanhada de um responsável pagante.
Atendimento ao Cliente
Múltiplos canais de atendimento:
- WhatsApp: (34) 99691-2233 (resposta rápida)
- E-mail: contato@sampaskyticket.info
- Telefone: (34) 3251-4512
Horário de atendimento: Segunda a Sexta, 09:00 às 18:00 | Sábado, 09:00 às 13:00
Atendimento via WhatsApp disponível em horário estendido.